El asistente responde sin consultar Croma
Está respondiendo de memoria. Dile de forma explícita “consúltalo en Croma” o nombra la fuente: “búscalo en el RUES”.- En Claude, revisa que Croma esté activo en el botón + de la conversación, en Conectores.
- En ChatGPT, escribe @ y elige Croma antes de preguntar.
Me pide iniciar sesión otra vez
La sesión con Croma venció o se desconectó. Vuelve a la lista de conectores, elige Croma y conecta de nuevo con tu cuenta. No pierdes tus alertas ni tus cuentas conectadas: esas viven en Croma, no en el asistente.Dice que no tiene una herramienta para eso
Croma tiene cientos de consultas y el asistente carga solo las que cree necesitar. Si no encuentra la correcta:- Nombra la fuente: “consulta el SIMIT”, “busca en SECOP”.
- Revisa en Qué cubre Croma que la fuente exista.
- Si de verdad no está, dile “envíale a Croma un comentario pidiendo esta fuente”. Llega al equipo de Croma.
No encontró algo que sí existe
- Revisa el número: sin puntos, sin guiones y sin dígito de verificación en el NIT.
- Di el tipo de documento si no es cédula de ciudadanía.
- En búsquedas por nombre, prueba con la razón social o el nombre completo.
- En vehículos, el registro completo pide la placa y el documento del propietario juntos.
La fuente no respondió
Los registros oficiales a veces están caídos. Intenta en unos minutos: una consulta que falla no gasta créditos. Si una fuente lleva horas sin responder, mira el estado en status.croma.run.Dice que hay demasiadas coincidencias
Pasa en la búsqueda de procesos por nombre cuando el nombre es corto o muy común. Usa el nombre completo, di si es persona o empresa, o limita la búsqueda a los procesos con movimiento en los últimos 30 días.Se agotaron los créditos
El asistente te da el enlace para mejorar el plan. Mira Plan y límites.Las consultas salen a nombre de otra organización
Si perteneces a varias organizaciones en Croma, el conector usa una sola. Escríbenos a soporte para revisar cuál.En ChatGPT no aparece la opción de agregar Croma
Depende del plan de ChatGPT y de los permisos de tu espacio de trabajo: mira Conectar ChatGPT.Escribe a soporte
Cuéntanos qué preguntaste y qué respondió el asistente.