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# Cómo leer las respuestas

> Qué significa cada respuesta de Croma en Claude o ChatGPT: sin registros, consultas que tardan, fuentes que no responden, la fecha de actualización de los datos y cómo comprobar lo que dice el asistente.

El asistente hace dos cosas distintas: **consulta** la fuente oficial con Croma
y luego **redacta** la respuesta. Lo primero es el registro; lo segundo es su
resumen. Saber cuál es cuál te ayuda a confiar en lo correcto.

## "Sin registros" es una respuesta

Cuando una fuente no tiene nada sobre la persona, la empresa o el vehículo,
Croma lo dice de forma explícita. No es un error: es el resultado de la
consulta. "No tiene antecedentes" y "no encontré ningún proceso" son
respuestas definitivas a la fecha de la consulta.

Otra cosa es que el dato esté mal escrito. Si esperabas un resultado y no
aparece, revisa el número de documento, el tipo de documento o la placa.

## Algunas consultas tardan

Hay fuentes que responden en un segundo y otras que toman hasta un minuto,
porque Croma consulta el registro oficial en ese momento. Es normal ver al
asistente esperando.

Si una consulta tarda más de lo que el asistente puede esperar, Croma responde
que sigue en curso. Pídele al asistente que la revise de nuevo en un momento:
no se pierde ni se cobra dos veces.

## Cuando una fuente no responde

Los registros oficiales a veces están caídos o lentos. En ese caso el
asistente te dice que la fuente no está disponible. Intenta de nuevo en unos
minutos. Una consulta que falla no gasta créditos.

Lo importante: **"la fuente no respondió" no es lo mismo que "sin registros"**.
Si el asistente no pudo consultar, no concluyas que la persona está limpia.
Pídele que te diga, fuente por fuente, cuáles respondieron y cuáles no.

## Hasta cuándo están al día los datos

Hay dos tipos de fuentes:

* **Las que se consultan en el momento**, como los antecedentes de la Policía o
  el RUNT. La respuesta es la de este instante.
* **Las que Croma tiene completas y organizadas**, como las sentencias de la
  Corte Constitucional o los contratos de SECOP. Responden de inmediato, y cada
  respuesta dice hasta qué fecha están al día. Pregúntale al asistente "de
  cuándo son estos datos?" y te lo dice.

## Cómo comprobar lo que dice el asistente

* **Pide el enlace a la fuente.** Las sentencias, las normas y los contratos
  traen el enlace al sitio oficial.
* **Pide el texto oficial**, no el resumen: "muéstrame el texto exacto que
  devolvió la Procuraduría".
* **Pide que separe lo que consultó de lo que infiere.** "Qué de esto viene del
  registro y qué es tu interpretación?"
* **Desconfía de una respuesta sin consulta.** Si el asistente respondió sin
  usar Croma, está respondiendo de memoria. Dile "consúltalo en Croma".

## Los términos quedan en el idioma de la fuente

Nombres, estados y términos legales vienen como los publica cada fuente. Una
fuente de Estados Unidos responde en inglés y una de Brasil en portugués. El
asistente puede traducirlos si se lo pides.

## Lo que Croma no hace

* No responde con datos que la fuente no publica.
* No reemplaza un certificado oficial cuando un trámite exige el documento
  expedido por la entidad.
* No da un concepto jurídico: el asistente puede ayudarte a entender un
  registro, pero la conclusión es tuya.

> [card] [Problemas comunes](https://docs.usecroma.com/es/assistants/troubleshooting.md)
>
> Qué hacer si el asistente no encuentra Croma, pide iniciar sesión de nuevo o se quedó sin créditos.


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